18+
воскресенье, 24 июня
Общество

Войны коллекторов против должников и наоборот

Как реально противостоять незаконным действиям «выбивальщиков долгов»

  
2669
Войны коллекторов против должников и наоборот
Фото: Дмитрий Рогулин/ ТАСС

В Ростове-на-Дону произошло вооруженное нападение на сотрудника правоохранительных органов. Сообщается, что в понедельник 19 октября по телефону Скорой медицинской помощи позвонил неизвестный мужчина и сообщил о раненом сотруднике полиции. На место происшествия немедленно прибыли не только медики, но и коллеги пострадавшего. Раненого доставили в больницу, а звонившего мужчину повезли в ближайший отдел полиции.

Правоохранитель пострадал «за коллектора»

По словам задержанного, который, как сообщают ростовские СМИ, является коммерческим директором одной из городских фирм, в дверь его квартиры позвонил ранее неизвестный ему мужчина в гражданской одежде. Подумав, что перед ним — работник коллекторского агентства, хозяин квартиры достал нож — очевидно, чтобы напугать незваного гостя. Произошла потасовка, в результате которой последний был травмирован. Оказалось, что это — местный участковый, который пришел в дом, чтобы опросить жильцов в рамках расследуемого уголовного дела. Хозяин квартиры сам вызвал «Скорую помощь». В настоящее время хозяин он задержан и находится в изоляторе, но в ближайшее время ему выберут меру пресечения. Удастся ли разрешить ситуацию «миром», пока неизвестно. Однако этот трагичный случай вновь заставляет нас обратиться к проблеме кредитов и, особенно, — к тем методам, с помощью которых коллекторы пытаются заставить заемщиков отдать долги.

Возвращение долгов — дело непростое

Известно, что многие россияне «живут в кредит». Квартиры в ипотеку, купленные за счет кредитных средств авто, постоянные займы «на повседневные нужды» у банков и микрофинансовых организаций — практически у каждого гражданина, не обладающего внушительным доходом, но стремящегося «жить достойно», а то и просто свести концы с концами. Естественно, что когда за падением рубля последовали инфляция цен на многие товары и услуги, снизилась покупательная способность зарплат, а многие россияне вообще потеряли работу, серьезные проблемы начались и у кредитных организаций.

Гражданам, в том числе ранее бывшим вполне платежеспособными и честными, часто нечем платить по долгам. Что и говорить — проценты в российских банках действительно очень большие, в несколько раз превышающие проценты по кредитам в американских или европейских банках. Потеря работы и даже просто снижение реальной покупательной способности зарплаты для многих россиян означают практическую невозможность выплаты долгов банковским организациям. Банки звонят своим заемщикам, напоминают о просроченных кредитах, грозят санкциями, но добиться от обедневших людей ничего не могут. И здесь в дело вступают коллекторы.

Опыт создания коллекторских агентств был заимствован в США. Коллекторы занимаются внесудебным взыскиванием просроченной дебиторской задолженности и проблемной задолженности. Чаще всего они выполняют функции посредника между кредитором и заемщиком, проводя мероприятия, направленные на возврат долга и за эту работу получающие определенный процент. Иногда коллекторские агентства перекупают долг у первоначального кредитора. В 2004 г. было зарегистрировано первое в России коллекторское агентство — ЗАО «ФАСП». В России работа коллекторов, в основном, сводится к двум основным видам деятельности — во-первых, к систематическим звонкам на телефоны должника и отправке sms-сообщений и электронных писем, а во-вторых — к выездам коллекторов по месту жительства должника для проведения бесед о сумме долга, выяснения причин возникновения задолженности и т. д. Естественно, что возникает множество конфликтных ситуаций между коллекторами и должниками. Причина тому — во-первых, в несоответствии действий многих коллекторов законам Российской Федерации, во-вторых — в отсутствии четкой нормативно-правовой базы, регулирующей деятельность коллекторов, в-третьих — в поведении самих должников, которые также не всегда бывают адекватными, когда речь заходит о необходимости возврата взятых в кредит денег.

Как коллекторы нарушают закон

В 1990-е годы к должникам выезжали «бандиты», которые могли запугать, избить, а то и убить необязательного заемщика. Сейчас бандитские методы, в основном, ушли в прошлое, но это не значит, что коллекторы действуют в рамках закона. Чаще всего они успевают «достать» не только самого заемщика, но и его ближайшее окружение — поручителей, «контактных лиц», чьи телефоны оставил заемщик для дополнительной связи с ним, родственников, соседей, коллег по работе и работодателей. Что и говорить — методы, к которым прибегают коллекторы, часто неприятны и даже противозаконны. Самое невинное — постоянные звонки с напоминанием об имеющейся задолженности и необходимости ее погасить. Достаточно часто при этом коллекторы могут оскорблять должника и даже абсолютно посторонних лиц, чьи телефоны оказываются у них в распоряжении, запугивать его правовыми (суд, арест за мошенничество) и неправовыми (физическая расправа, уничтожение имущества) мерами. Иногда некоторые коллекторы «от большого ума» даже идут на совершение уголовных преступлений в отношении должников и их имущества. Так, в Санкт-Петербурге коллектор прибыл к должникам и, решив их напугать, поджег детскую коляску, стоявшую в подъезде. Впрочем, оказалось, что коляска принадлежала не должникам, а их соседям. Коллектор был задержан, теперь его ожидает суд по статье 167 УК РФ ч. 2 — «Умышленное уничтожение чужого имущества, если эти деяния повлекли причинение значительного ущерба, совершенные путем поджога».

Нет ничего удивительного в том, что напуганные и раздраженные деятельностью таких «горе-коллекторов», люди уже не верят в то, что звонящий им в дверь человек, представляющийся участковым или судебным приставом, действительно имеет отношение к правоохранительным органам. Есть безобидные интеллигенты, которые лишь сетуют, что не могут вовремя погасить задолженность, но ничего не предпринимают. Есть юридически подкованные граждане, подающие на коллекторов заявления в полицию, прокуратуру и суд. А есть и те, кто предпочитает решить вопрос «по старинке», в духе «Дикого Запада». Так, в том же Санкт-Петербурге в конце сентября произошло настоящее сражение между коллекторами и должниками. Трое неизвестных, как выяснилось позже, пришедших за долгом, атаковали двоих мужчин, причем один из нападавших прыснул в них из газового баллончика, а другой действовал молотком. Но и должники оказались не промах — один из них стал стрелять из травматического пистолета.

Если вас «достали» — обращайтесь в полицию и прокуратуру

Юрист Дмитрий Слободенко, к которому мы обратились с вопросом, что же делать, если донимают коллекторы, советует всегда оставаться в рамках закона. Ни в коем случае нельзя хамить в ответ звонящему вам коллектору или вступать с ним в продолжительные препирательства со встречными угрозами. Если в отношении вас высказывались угрозы или оскорбления — незамедлительно следует обращаться в полицию и прокуратуру. Ведь это уже административное правонарушение, а то и уголовное преступление, за которое виновники должны понести заслуженное наказание. Если вам звонит коллектор — прежде всего, поинтересуйтесь его местом работы с точным указанием названия и юридического адреса фирмы, фамилией, именем и отчеством звонящего, его должностью. Многие «выбивальщики долгов» бросают трубку сразу же после подобных вопросов, или переходят к оскорблениям, после чего на них запросто можно написать заявление в правоохранительные органы.

Многие банки и, особенно, микрофинансовые организации сами виноваты в том, что выдают кредиты в буквальном смысле кому угодно, не проверяя реальную платежеспособность клиента. Во-вторых, в России действуют «драконовские» проценты по кредитам. В микрофинансовой организации можно взять пять — десять тысяч рублей, а через весьма непродолжительное время от должника будут требовать уже тридцать — сорок тысяч рублей. У человека, и так находящегося в сложной ситуации (а кредиты берут не только на покупку авто или мебели, но и на лечение и даже на еду), сдают нервы. Вот и происходят ситуации, подобные той, что произошла на днях в Ростове.

Читайте также

Популярное в сети
Цитаты
Федор Бирюков

Политик, общественный деятель

Сергей Жаворонков

Старший научный сотрудник Института экономической политики

Александр Храмчихин

Политолог, военный аналитик

Комментарии
Новости партнеров
Фото дня
Новости СМИ2
Новости 24СМИ
Новости
Новости Lentainform
Новости Медиаметрикс
Жэньминь Жибао
НСН
Новости Финам
Цитата дня
В эфире СП-ТВ
Фото
СП-Поволжье