18+
воскресенье, 18 ноября
Общество

Кто остановит сговор страховщиков ОСАГО

Скандалы вокруг «автогражданки» продолжаются

  
1872
Кто остановит сговор страховщиков ОСАГО

На днях в Волгоградской области появилась информация, что волгоградских страховщиков наконец наказали за навязывание допуслуг к ОСАГО.

Как мы уже писали ранее, ОСАГО сегодня — это больная тема для всей страны, а для Волгоградской области особенно. Почти все имеющиеся в регионе страховые компании беззастенчиво обирают автовладельцев, как липку. Для начала месяц «помариновав» клиента, чтобы срок действия прежнего полиса автогражданки подошел к концу. А потом заключают следующий договор ОСАГО только на условии, что клиент согласен застраховать дополнительно свою жизнь, здоровье, имущество, а порой еще и жизнь и здоровье членов своей семьи. В то же время офисы, где выдают страховки по наступившим страховым случаям, компании перенесли из Волгограда в отдаленные Быковский и Клетский районы области. Чтобы редкий клиент смог их найти и доехать туда.

Кто же и как наказан?

Под проверку Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области, разбирающего 354 жалобы клиентов, попали страховые компании, на которые больше всего поступило нареканий: ООО «Росгосстрах», ООО «РЕСО-гарантия», ЗАО «Московская акционерная страховая компания», СК «Согласие».

Нарушения подтвердились. Так, «Московская акционерная страховая компания» заставляла к ОСАГО заключать договор страхования от несчастных случаев, а «РЕСА-Гарантия» не предоставляла клиентам информацию об исполнителе услуг. А в ООО «Росгосстрах» проверяющие нашли 16 нарушений.

Всего по итогам проверок Роспотребнадзор вынес 9 постановлений о наложении штрафов. А руководителей страховых компаний обязали привести свою работу к требованиям закона. Но воз и ныне там…

Перед клиентами, которые не хотят заключать договор ОСАГО с допуслугами на откровенно грабительских условиях, менеджеры страховых компаний просто

закрывают дверь на ключ и объявляют технический перерыв на неопределенный срок. А потом просто бегают от них.

Автовладельцы, возмущенные сговором страховщиков и невозможностью нормально оформить автогражданку в Волгоградском регионе, уже массово снимают вопиющие факты навязывания допуслуг или отказа в заключении договора ОСАГО на видеокамеры, на мобильные телефоны и выкладывают все это в Интернет. Однако… для контролирующих органов все это почему-то не является доказательством. Хотя видеодоказательства сегодня принимаются даже в суде.

На сайте УФАС по Волгоградской области так и написано: да, мол, и у нас жалоб граждан по ОСАГО много, но все они бездоказательны. А что же является доказательством для контролирующих органов в этом случае?

— Доказательством является письменный отказ менеджера или руководителя страховой компании заключить договор ОСАГО, — поясняет председатель правления Волгоградской областной правозащитной общественной антикоррупционной организации «Общественная независимая инспекция» Алексей Ульянов. — Чего, конечно, ни один менеджер в здравом уме делать не будет. Менеджеры просто закрывают свои офисы на ключ перед носом у клиента и уходят. Вроде, как и не отказали. То есть: доказательства для контролирующих органов нет. Вообще, я пришел к выводу, что ничего наши контролирующие органы толком сделать со страховыми компаниями не могут. Причина в том, что закон «Об ОСАГО» написан очень однобоко. Права клиентов в нем абсолютно не защищены, что и позволило страховщикам довести ситуацию с автогражданкой до такого абсурда, какой мы сейчас и наблюдаем. Над всеми этими смешными штрафами Роспотребнадзора в 3000 рублей менеджеры страховых компаний откровенно смеются: это меньше чем стоит сегодня один полис автогражданки. И я не вижу сегодня никакой заинтересованности у контролирующих органов региона и страны в целом решить, наконец, этот наболевший для тысяч автовладельцев вопрос. Это все ерунда, что всего около трех сотен жалоб в Роспотребнадзор поступило по ОСАГО. Вон лишь на одном митинге в Волгограде резолюцию с требованием проверить страховые компании на предмет сговора страховщиков подписали более 80 человек. Не вижу заинтересованности в том, чтобы «разрулить» ситуацию и у Центробанка РФ, куда мы также посылали жалобу. Могли бы уже прислать тайного покупателя, который бы походил со скрытой видеокамерой по страховым компаниям региона и попробовал заключить договор ОСАГО без дополнительных услуг. А так Центробанк тоже ограничился отпиской: «доказательств нет». Так найдите! А то это смешно уже: ситуация с ОСАГО очевидна для всех, кроме контролирующих органов!

Подсказка от Минпромторга

Подтверждает факты навязывания допуслуг страховщиками и следующий ответ по запросу Алексея Ульянова из министерства промышленности и торговли Волгоградской области:

«Сегодня на рынке страховых услуг сложилась непростая ситуация с продажей полисов ОСАГО. Имеют место случаи продажи страховыми компаниями полиса ОСАГО только вместе с дополнительными договорами страхования, либо совсем отказывают в продажах полиса ОСАГО.

За 2014 год в министерство поступило 47 обращений граждан на действия страховых компаний ООО «Росгосстрах», ОСАО «Ингосстрах», ОАО «Капитал Страхование», ОСАО «Ресо-Гарантия», ОАО «ГСК «Югория».

В рамках компетенции министерством рассмотрены обращения потребителей и даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

В целях пресечения правонарушений, изложенных в обращениях граждан, министерством направлены письма в адрес Управления Федеральной антимонопольной службы по Волгоградской области, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Волгоградской области и Главное Управление Банка России по Волгоградской области для проверки изложенных фактов и принятия мер в соответствии с предоставленными полномочиями.

Для информирования потребителей на официальном сайте министерства www.mpt.volganet.ru в разделе «работа с обращениями» размещена информация о порядке заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств и действия потребителя в случае отказа в заключении договора.

В целом проблемами ОСАГО в настоящее время занимаются и контролирующие органы, решаются вопросы на уровне президента и правительства РФ. Президент Российской Федерации 22 июля этого года подписал Федеральный закон № 222-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „Об ОСАГО“ и отдельные законодательные акты Российской Федерации», согласно которого большая часть поправок направлена на защиту страхователей. В силу положения статей ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» обязательным условием для автовладельцев является только заключение договора ОСАГО, остальные виды страхования могут заключаться только в добровольном порядке".

В другом письме Минпромторг региона пишет о том, что по закону «Об ОСАГО» при прекращении договора обязательного страхования страховщик предоставляет страхователю сведения о количестве и характере наступивших страховых случаев, об осуществленных страховых выплатах, о продолжительности страхования, о рассматриваемых и неурегулированных требованиях потерпевших о страховых выплатах и иные сведения о страховании в период действия договора ОСАГО. Сведения о страховании должны предоставляться страховой компанией бесплатно в письменной форме, а также вноситься в автоматизированную информационную систему обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств — АИС ОСАГО.

Оператором АИС ОСАГО, организующим и осуществляющим обработку сведений, является профессиональное объединение страховщиков — РСА. В случае если страховая компания ссылается на неверные сведения о коэффициенте «бонус-малус», граждане могут направить жалобу в адрес профессионального объединения страховщиков РСА для организации актуального отражения данных КБМ в АИС ОСАГО по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3. Или направить скан-копии жалобы по электронным адресам: request@autoin.ru, rsa@autoins.ru .

«Также по всем возникающим вопросам ОСАГО гражданин может обратиться по бесплатному телефонному номеру „Горячей линии РСА“: 8−800−200−22−75», — дает подсказку Минпромторг Волгоградской области.

Вообще-то нарушившие закон страховые компании Роспотребнадзор вправе наказать: компании-монополисты могут быть оштрафованы на 1 миллион рублей, филиалам «мелких» компаний в таком случае грозит закрытие. Но почему-то несмотря на вал жалоб от автовладельцев в Волгоградской области еще ни одна страховая компания не лишена лицензии.

Если закон плох и позволяет ставить клиентов в такие кабальные условия, может, пора менять закон?

Фото: Алексей Мальгавко/ РИА Новости

Популярное в сети
Цитаты
Вадим Трухачёв

Политолог

Олег Смирнов

Заслуженный пилот СССР

Комментарии
Новости партнеров
Фото дня
Новости СМИ2
Новости 24СМИ
Новости
Новости Lentainform
Новости Медиаметрикс
Жэньминь Жибао
НСН
Новости Финам
Цитата дня
В эфире СП-ТВ
Фото
СП-Поволжье