18+
воскресенье, 27 мая
Общество

Кто остановит сговор страховщиков ОСАГО

Скандалы вокруг «автогражданки» продолжаются

  
1872
Кто остановит сговор страховщиков ОСАГО

На днях в Волгоградской области появилась информация, что волгоградских страховщиков наконец наказали за навязывание допуслуг к ОСАГО.

Как мы уже писали ранее, ОСАГО сегодня — это больная тема для всей страны, а для Волгоградской области особенно. Почти все имеющиеся в регионе страховые компании беззастенчиво обирают автовладельцев, как липку. Для начала месяц «помариновав» клиента, чтобы срок действия прежнего полиса автогражданки подошел к концу. А потом заключают следующий договор ОСАГО только на условии, что клиент согласен застраховать дополнительно свою жизнь, здоровье, имущество, а порой еще и жизнь и здоровье членов своей семьи. В то же время офисы, где выдают страховки по наступившим страховым случаям, компании перенесли из Волгограда в отдаленные Быковский и Клетский районы области. Чтобы редкий клиент смог их найти и доехать туда.

Кто же и как наказан?

Под проверку Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области, разбирающего 354 жалобы клиентов, попали страховые компании, на которые больше всего поступило нареканий: ООО «Росгосстрах», ООО «РЕСО-гарантия», ЗАО «Московская акционерная страховая компания», СК «Согласие».

Нарушения подтвердились. Так, «Московская акционерная страховая компания» заставляла к ОСАГО заключать договор страхования от несчастных случаев, а «РЕСА-Гарантия» не предоставляла клиентам информацию об исполнителе услуг. А в ООО «Росгосстрах» проверяющие нашли 16 нарушений.

Всего по итогам проверок Роспотребнадзор вынес 9 постановлений о наложении штрафов. А руководителей страховых компаний обязали привести свою работу к требованиям закона. Но воз и ныне там…

Перед клиентами, которые не хотят заключать договор ОСАГО с допуслугами на откровенно грабительских условиях, менеджеры страховых компаний просто

закрывают дверь на ключ и объявляют технический перерыв на неопределенный срок. А потом просто бегают от них.

Автовладельцы, возмущенные сговором страховщиков и невозможностью нормально оформить автогражданку в Волгоградском регионе, уже массово снимают вопиющие факты навязывания допуслуг или отказа в заключении договора ОСАГО на видеокамеры, на мобильные телефоны и выкладывают все это в Интернет. Однако… для контролирующих органов все это почему-то не является доказательством. Хотя видеодоказательства сегодня принимаются даже в суде.

На сайте УФАС по Волгоградской области так и написано: да, мол, и у нас жалоб граждан по ОСАГО много, но все они бездоказательны. А что же является доказательством для контролирующих органов в этом случае?

— Доказательством является письменный отказ менеджера или руководителя страховой компании заключить договор ОСАГО, — поясняет председатель правления Волгоградской областной правозащитной общественной антикоррупционной организации «Общественная независимая инспекция» Алексей Ульянов. — Чего, конечно, ни один менеджер в здравом уме делать не будет. Менеджеры просто закрывают свои офисы на ключ перед носом у клиента и уходят. Вроде, как и не отказали. То есть: доказательства для контролирующих органов нет. Вообще, я пришел к выводу, что ничего наши контролирующие органы толком сделать со страховыми компаниями не могут. Причина в том, что закон «Об ОСАГО» написан очень однобоко. Права клиентов в нем абсолютно не защищены, что и позволило страховщикам довести ситуацию с автогражданкой до такого абсурда, какой мы сейчас и наблюдаем. Над всеми этими смешными штрафами Роспотребнадзора в 3000 рублей менеджеры страховых компаний откровенно смеются: это меньше чем стоит сегодня один полис автогражданки. И я не вижу сегодня никакой заинтересованности у контролирующих органов региона и страны в целом решить, наконец, этот наболевший для тысяч автовладельцев вопрос. Это все ерунда, что всего около трех сотен жалоб в Роспотребнадзор поступило по ОСАГО. Вон лишь на одном митинге в Волгограде резолюцию с требованием проверить страховые компании на предмет сговора страховщиков подписали более 80 человек. Не вижу заинтересованности в том, чтобы «разрулить» ситуацию и у Центробанка РФ, куда мы также посылали жалобу. Могли бы уже прислать тайного покупателя, который бы походил со скрытой видеокамерой по страховым компаниям региона и попробовал заключить договор ОСАГО без дополнительных услуг. А так Центробанк тоже ограничился отпиской: «доказательств нет». Так найдите! А то это смешно уже: ситуация с ОСАГО очевидна для всех, кроме контролирующих органов!

Подсказка от Минпромторга

Подтверждает факты навязывания допуслуг страховщиками и следующий ответ по запросу Алексея Ульянова из министерства промышленности и торговли Волгоградской области:

«Сегодня на рынке страховых услуг сложилась непростая ситуация с продажей полисов ОСАГО. Имеют место случаи продажи страховыми компаниями полиса ОСАГО только вместе с дополнительными договорами страхования, либо совсем отказывают в продажах полиса ОСАГО.

За 2014 год в министерство поступило 47 обращений граждан на действия страховых компаний ООО «Росгосстрах», ОСАО «Ингосстрах», ОАО «Капитал Страхование», ОСАО «Ресо-Гарантия», ОАО «ГСК «Югория».

В рамках компетенции министерством рассмотрены обращения потребителей и даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

В целях пресечения правонарушений, изложенных в обращениях граждан, министерством направлены письма в адрес Управления Федеральной антимонопольной службы по Волгоградской области, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Волгоградской области и Главное Управление Банка России по Волгоградской области для проверки изложенных фактов и принятия мер в соответствии с предоставленными полномочиями.

Для информирования потребителей на официальном сайте министерства www.mpt.volganet.ru в разделе «работа с обращениями» размещена информация о порядке заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств и действия потребителя в случае отказа в заключении договора.

В целом проблемами ОСАГО в настоящее время занимаются и контролирующие органы, решаются вопросы на уровне президента и правительства РФ. Президент Российской Федерации 22 июля этого года подписал Федеральный закон № 222-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „Об ОСАГО“ и отдельные законодательные акты Российской Федерации», согласно которого большая часть поправок направлена на защиту страхователей. В силу положения статей ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» обязательным условием для автовладельцев является только заключение договора ОСАГО, остальные виды страхования могут заключаться только в добровольном порядке".

В другом письме Минпромторг региона пишет о том, что по закону «Об ОСАГО» при прекращении договора обязательного страхования страховщик предоставляет страхователю сведения о количестве и характере наступивших страховых случаев, об осуществленных страховых выплатах, о продолжительности страхования, о рассматриваемых и неурегулированных требованиях потерпевших о страховых выплатах и иные сведения о страховании в период действия договора ОСАГО. Сведения о страховании должны предоставляться страховой компанией бесплатно в письменной форме, а также вноситься в автоматизированную информационную систему обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств — АИС ОСАГО.

Оператором АИС ОСАГО, организующим и осуществляющим обработку сведений, является профессиональное объединение страховщиков — РСА. В случае если страховая компания ссылается на неверные сведения о коэффициенте «бонус-малус», граждане могут направить жалобу в адрес профессионального объединения страховщиков РСА для организации актуального отражения данных КБМ в АИС ОСАГО по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3. Или направить скан-копии жалобы по электронным адресам: request@autoin.ru, rsa@autoins.ru .

«Также по всем возникающим вопросам ОСАГО гражданин может обратиться по бесплатному телефонному номеру „Горячей линии РСА“: 8−800−200−22−75», — дает подсказку Минпромторг Волгоградской области.

Вообще-то нарушившие закон страховые компании Роспотребнадзор вправе наказать: компании-монополисты могут быть оштрафованы на 1 миллион рублей, филиалам «мелких» компаний в таком случае грозит закрытие. Но почему-то несмотря на вал жалоб от автовладельцев в Волгоградской области еще ни одна страховая компания не лишена лицензии.

Если закон плох и позволяет ставить клиентов в такие кабальные условия, может, пора менять закон?

Фото: Алексей Мальгавко/ РИА Новости

Популярное в сети
Цитаты
Сергей Удальцов

Российский политический деятель

Виктор Алкснис

Полковник запаса, политик

Виктор Мураховский

Полковник запаса, член Экспертного совета коллегии Военно-промышленной комиссии РФ

Комментарии
Новости партнеров
Фото дня
Новости СМИ2
Новости 24СМИ
Новости
Новости Lentainform
Новости Медиаметрикс
Жэньминь Жибао
НСН
Новости Финам
Цитата дня
В эфире СП-ТВ
Фото
СП-Поволжье